SYSTEM5 ePROSHOP ご利用ガイド


個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針

制定:平成17年4月1日
改訂:平成27年4月1日
株式会社システムファイブ
代表取締役 河野 雅一

株式会社システムファイブ(以下「当社」)は、当社が提供する商品及びサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いに関し「基本方針」を以下のように定め、関係法令、ガイドライン等を遵守した業務運営に努めてまいります。

  1. 当社は個人情報保護の重要性を強く認識するとともに、個人情報を明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、必要な対策を講じ、確実に実施します。
  2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又は毀損等を防止し是正を行うための社内基準及び責任体制を確立し、合理的で適正な安全対策を講じます。
  3. 個人情報の取扱いに関する苦情や相談に対応するために、受付窓口を設けるとともに、個人情報の開示等の求めに対する体制を整備し、迅速に対応いたします。
  4. 個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
  5. 個人情報保護のための個人情報保護マネジメントシステムを確立し、その継続的見直しと改善を通じて、個人情報の適切な管理の継続的改善に努めてまいります。

お問合せ窓口
株式会社システムファイブ個人情報保護管理者 狩谷 武

東京都千代田区平河町1-2-10 平河町第一生命ビル1階 | TEL:03-5212-5100 | e-mail: info@system5.co.jp

「個人情報保護法」に基づく公表事項

株式会社システムファイブの個人情報保護の取り組みの一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を、以下のとおり掲載します。

なお、当社のそれぞれのサービス等では、別途個人情報の取り扱いについて定めている場合がありますので、そちらの記載も、あわせてご確認をお願いします。

1. 個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者名

株式会社システムファイブ 個人情報保護管理者 狩谷 武

2. 個人情報の利用目的

当社で保有しているお客様に関する個人情報は、当社の事業活動(放送局用映像機器のシステム設計・施工・販売・保守、放送業務用映像・音響機器・コンピュータ機器の古物売買、ケーブルテレビ局のシステム設計・施工・販売・保守、オリジナル商品の企画・製作・販売、海外製放送機材の輸入・販売・保守(日本総代理店業務)など)において、次の目的のために利用します。

1. 電子メール、ダイレクトメールなどによる情報提供

  • 当社が取り扱う商品・サービスについての提案、その他の情報提供
  • 当社が取り扱う商品の修理、メンテナンスについての提案、その他の情報提供
  • キャンペーン、催物などについての情報提供
  • アンケート、モニターについての情報提供

2. 商品の発送

  • ご購入またはお申込みいただいた商品などの発送
  • キャンペーンの当選者、参加者への賞品などの発送

3. お客様へのご対応

  • お問合せ・ご相談への対応、確認、およびその記録
  • 修理、サポート、メンテナンスへの対応、確認、およびその記録
  • 商品のアフターサービス、点検活動

4.お申込み・ご登録いただいた当社サービス運営

  • お申込み・ご登録、その他ご契約いただいた当社サービスの運営・提供
  • 商品・サービスの納期の回答、管理

5. マーケティング活動

  • アンケート調査、モニターご協力のお願いとお礼送付
  • 統計資料作成、アンケート集計、分析

6. 研修・セミナー

  • 研修・セミナーの受講案内、受講生の登録と履歴管理

7.その他

  • お客様との商談・打合せの実施、および連絡など
  • 電話録音等による個人情報の取得、記録保持のため

3. 個人情報の提供

当社は、次の場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。

  • ご本人様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
  • 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 個人情報の開示などご請求について

当社では、お客様の個人情報について、ご本人様から情報開示、訂正、削除のお申し出があった場合は、遅滞なく情報開示、訂正、削除を行います。

ご請求は、「開示対象個人情報の開示等の請求手続きのご案内」をご参照いただくか、下記に表示しているお問合せ窓口まで、お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。お電話でのお問合せの受付け時間は、平日10時〜19時00分です。(土日、祝祭日、年末年始、夏季休暇は除きます。)

5.ご本人様の意思の尊重

お客様が個人情報を提供されるか否かは任意ですが、ご提供いただけない場合、適切なサービスを受ける事ができない可能性があります。

また、これによりお客様が被った損害(逸失利益を含む)、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。

6. その他

当社は、個人情報保護の取り組みのさらなる向上を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、株式会社システムファイブ 「個人情報保護方針」、「個人情報保護法」に基づく公表事項、開示などの手続き、などについて、予告なく変更する場合があります。

お問合せ窓口
株式会社システムファイブ個人情報保護管理者 狩谷 武

〒102-0093 東京都千代田区平河町1-2-10 平河町第一生命ビル1階 | TEL:03-5212-5100 | e-mail: info@system5.co.jp

苦情の解決の申し出先
当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称は下記の通りです。

名称: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先: 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内 | TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779

開示対象個人情報の開示等の請求手続きのご案内

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1. 「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

〒102-0093 東京都千代田区平河町1-2-10 平河町第一生命ビル1階
株式会社システムファイブ 個人情報保護管理者 あて

2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、下記(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、(2)を同封しご郵送下さい。なお、請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。

当社所定の請求書
  1. 利用目的の通知/開示の場合 「個人情報の利用目的通知/開示請求書」(PDF 100KB)
  2. 訂正、追加、消去の場合 「個人情報の訂正、追加、一部消去請求書」(PDF 98KB)
  3. 利用の停止、削除、第三者提供の停止の場合 「個人情報の利用停止等請求書」(PDF 97KB)
ご本人様確認のための書類
  • 個人様の場合:
    開示等を求める方の氏名及び住所と同一の氏名及び住所が記載されている、運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・その他証明可能なもの の写し(コピー)のいずれか1通。(※氏名及び住所以外の項目は塗りつぶしてください。)
  • 開示等の求めをされる方が企業、その他の団体内の個人様の場合:
    勤務証明書・在籍証明書のいずれか1通。(※書類を確認後、頂きましたご本人を証明する書類は、当社が責任をもって機密廃棄処理いたします。)

3. 代理人様による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方がご請求者の代理人様である場合は、2.の書類に加えて、ご請求者の自筆委任状(PDF 75KB)並びに代理人の本人確認書類を同封してください。

※代理人の本人確認書類は前項の本人確認書類の内容に準じます。
※未成年者、成人被後見人の場合は、法定代理人に限り「開示等の請求」ができます。代理人本人の確認書類と資格を有することを証明する書類を提出して下さい。

4. 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、1回の請求につき、以下の金額(当社からの返信費を含む)を申し受けます。下記金額分の郵便切手を請求書類の郵送時に同封してください。

手数料金額: 600円

5. 「開示等の請求」に対する回答方法

原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面(封書郵送)にてご回答申し上げます。

「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。

以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。

  1. ご本人様又は代理人様の本人確認ができない場合
  2. 所定の申請書類に不備があった場合
  3. 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※)に該当しない場合
  4. ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 法令に違反することとなる場合

※開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下1〜4のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。

  1. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
  2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
  3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
  4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

クッキーの利用について

このWEBサイトにはお客様によりよいサービスをご提供するために「クッキー」という技術を採用しているページがあります。

この「クッキー」という技術は、お客様がWEBサイトを再度訪問していただいた際にお客様のコンピュータを認識する標準技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできず、匿名のままです。

また、お使いのブラウザソフトの設定を変更することで「クッキー」の機能を無効にすることができますが、その結果としてWEBで提供している各種サービスの全部、又は一部が受けられなくなることがあります。

プライバシーマークについて

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当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマーク(下記)の付与認定を受けています。

プライバシーマークは、日本工業規格JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備していると認められた事業者に付与されるものです。

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